Boekje Welkom

Klik hier om deze folder te printen.

Welkom in uw woning!

Dit boekje geeft snel antwoord op veelgestelde vragen. U vindt nuttige informatie over wonen bij Vivare. Of het nu gaat om onderhoud, huurbetaling, klachten of verhuizen. Is er een speciale folder over een onderwerp, dan staat dat er bij. In dit boekje staat ook belangrijke informatie zoals de algemene huurvoorwaarden. Goed om bij de hand te hebben: een boekje om te bewaren! Maar vindt u geen antwoord of wilt u ons persoonlijk spreken? Belt u dan naar de Vivare vestiging bij u in de buurt of kom langs. Onze medewerkers staan graag voor u klaar!  Vivare wenst u veel woonplezier. 

Druk: april 2011 

Inhoud

 1. Over Vivare
1.1 Waar kunt u ons vinden?
1.2 Openingstijden
1.3 Internet
1.4 Bewonersblad
1.5. Uw mening is belangrijk
1.6 Heeft u een klacht?

2. Over huren
2.1 Huurovereenkomst en algemene huurvoorwaarden
2.2. Huur
2.3 Huurverhoging
2.4 Huurtoeslag
2.5 Gas, water en licht

3. Over onderhoud
3.1 Wie doet wat?
3.2 Reparatieverzoek
3.3 Planmatig onderhoud
3.4 Het Gemakspakket: servicefonds en glasverzekering
3.5 Tuinonderhoud
3.6 Kluswijzers
3.7 Schade
3.8 Verzekeringen

4. Over veranderen
4.1 Verbouwen van uw woning
4.2 Verbeteringen en aanpassingen door Vivare
4.3 Woningaanpassing

5. Over wonen
5.1 Huurdersbelangenvereniging
5.2 Bewonerscommissies
5.3 Overleg bij projecten
5.4 Wijkbeheer / Wijk- en dorpsplatforms
5.5 Ideeën?
5.6 Overlast

6. Over huur betalen
6.1 Huur betalen
6.2 Huurachterstand
6.3 Incassomaatregelen

7. Over verhuizen
7.1 Huuropzegging
7.2 Huurwoning kopen
7.3 Woningruil
7.4 Andere huurwoning via Entree
7.5 Direct Huren
7.6 Urgentie
7.7 Woonruimte voor studenten

Bijlagen
A Algemene huurvoorwaarden Vivare
B Onderhouds-ABC
C Algemene voorwaarden Gemakspakket
D Overzicht van EigenWijze Verbouwingen

Trefwoordenregister

1. Over Vivare

1.1 Waar kunt u ons vinden?
Vivare heeft vestigingen in Arnhem, Duiven, Elst, Renkum en Velp. Hieronder vindt u de adresgegevens van onze vestigingen. De meest actuele adressen van bedrijven die u kunt bellen bij storingen, vindt u op de achterpagina van het bewonersblad ‘Vivare Schrijft’. U ontvangt dit blad thuis.

Vivare Arnhem
Bezoekadres Velperbuitensingel 8, Arnhem
Postadres Postbus 5270, 6802 EG Arnhem
Telefoon (026) 355 02 00
Fax (026) 355 02 99
E-mail arnhem@vivare.nl

 Vivare Duiven
Bezoekadres Visserlaan 1, Duiven
Postadres Postbus 5399, 6802 EJ Arnhem
Telefoon (0316) 25 14 01
Fax (0316) 25 14 06
E-mail duiven@vivare.nl

Vivare Elst
Bezoekadres Europaplein 14, Elst
Postadres Postbus 5378, 6802 EJ Arnhem
Telefoon (0481) 36 75 50
Fax (0481) 37 19 07
E-mail elst@vivare.nl

Vivare Renkum
Bezoekadres Europalaan 86, Renkum
Postadres Postbus 5400, 6802 EK Arnhem
Telefoon (0317) 36 36 36
Fax (0317) 31 21 31
E-mail renkum@vivare.nl

Vivare Velp
Bezoekadres Waterstraat 11, Velp
Postadres Postbus 5405, 6802 EK Arnhem
Telefoon (026) 384 91 11
Fax (026) 364 96 58
E-mail velp@vivare.nl

1.2 Openingstijden
Onze vestigingen zijn open van maandag tot en met vrijdag van 8.30 uur tot 17.00 uur. Ook telefonisch kunt u ons op deze tijden bereiken. Voor spoedeisende storingen kunt u ook buiten kantoortijd bellen. U wordt dan doorgeschakeld naar de meldkamer.

1.3 Internet
Op onze website www.vivare.nl vindt u informatie en tips over het wonen bij Vivare. U kunt op de site een reparatieverzoek doorgeven, folders en formulieren inzien, uitprinten of aanvragen. U vindt er ook informatie over het verbouwen van uw woning, nieuwbouwprojecten, het kopen van een woning en nog veel meer. Heeft u thuis geen internet? In onze vestigingen staat een woonzuil waarop u gratis allerlei websites die met wonen te maken hebben kunt bezoeken.

1.4 Bewonersblad
Vivare brengt een bewonersblad uit met de titel ‘Vivare Schrijft’. Dit blad krijgt u ieder kwartaal gratis thuisbezorgd. Via dit blad informeren wij u over het reilen en zeilen van Vivare. Op de achterpagina vindt u de actuele telefoonnummers van Vivare en van bedrijven die u kunt bellen bij een storing.

1.5 Uw mening is belangrijk
Vivare vindt uw mening belangrijk. Daarom vragen wij u regelmatig wat u van de woning, de woonomgeving en de dienstverlening vindt. We hebben verschillende methoden om naar u te luisteren: dit doen we telefonisch, via internet, schriftelijk of in een persoonlijk gesprek. Met uw mening en argumenten gaat Vivare aan de slag. Want de tevredenheid van onze klanten staat bij ons centraal.

1.6 Heeft u een klacht?
Het kan natuurlijk gebeuren dat u een klacht heeft. Hier bedoelen we geen technische klacht zoals een klemmend raam. Wij horen die klachten graag. U kunt uw klacht schriftelijk, telefonisch of persoonlijk aan ons melden. Bijna altijd komen we er samen uit. Soms lukt dat niet. Dan kunt u met uw klacht naar de klachtencommissie woningcorporaties. De commissie is een onafhankelijke commissie voor meerdere corporaties in de regio Arnhem. Vivare heeft folders over de klachtencommissie en het reglement van de commissie beschikbaar. U vraagt ze aan bij uw vestiging of kijkt ze in op www.vivare.nl.
 

2. Over huren

2.1 Huurovereenkomst en algemene huurvoorwaarden
Voordat u de sleutels krijgt van uw woning, tekent u een huurovereenkomst met Vivare. Als u getrouwd bent of uw partnerschap heeft laten registreren, is ondertekening door één van de partners voldoende. Bij samenwoning (ook bij een samenlevingsovereenkomst), ondertekenen beide partners de huurovereenkomst. Vergeet niet om uw nieuwe woonadres binnen vijf dagen na verhuizing door te geven aan de afdeling Bevolking van de gemeente. Bij de huurovereenkomst horen de algemene huurvoorwaarden. Hierin staan de rechten en plichten van de huurder en verhuurder. U vindt ze in bijlage A van dit boekje.

2.2 Huur
Voor uw woning betaalt u maandelijks huur. De huur bestaat uit de netto-huur en eventuele servicekosten. Op uw huurovereenkomst kunt u precies zien hoe uw huur is opgebouwd. Vivare berekent de huur op basis van het objectieve woningwaarderingstelsel van de overheid. Verbeteringen of veranderingen die u als huurder zelf aanbrengt, tellen niet mee. Op www.huurcommissie.nlvindt u meer informatie. De huur moet vόόr de eerste van de maand bij Vivare binnen zijn.

Servicekosten
Servicekosten zijn kosten die Vivare in rekening brengt voor de levering van goederen en diensten. Servicekosten kunnen bijvoorbeeld bestaan uit:

• waterverbruik: de levering van water voor woningen met collectieve watermeters.
• stroomverbruik: elektrakosten van de verlichting in gemeenschappelijke ruimten zoals bergingsgangen, liften, galerijen en trappenhuizen.
• stookkosten: de levering van warmte aan woningen die van blokverwarming zijn voorzien.
• schoonmaakkosten: het schoonmaken van algemene ruimten. Dit is verschillend per gebouw en afhankelijk van de afspraken binnen het gebouw.

De servicekosten bestaan uit verrekenbare en niet verrekenbare servicekosten. De verrekenbare kosten rekenen wij jaarlijks op basis van de werkelijk gemaakte kosten met u af. U betaalt hiervoor maandelijks een voorschotbedrag. Voorbeelden zijn waterverbruik en stookkosten. Bij de afrekening krijgt u geld terug of betaalt u geld bij.
De niet-verrekenbare kosten zijn vaste kosten. Voorbeelden zijn de glasverzekering en het servicefonds. In overleg met de huurdersorganisaties kunnen we deze aanpassen als dit door kostenstijging wenselijk is.

2.3 Huurverhoging
De huur gaat jaarlijks per 1 juli omhoog. Het percentage waarmee de huur stijgt, kan verschillen per woning. Vivare kijkt daarbij ondermeer naar de verhouding tussen prijs en kwaliteit van de woning en de verhuurbaarheid. Ook de voorwaarden die de overheid stelt, spelen een rol bij het bepalen van de huurverhoging. Vivare heeft de huurverhoging nodig om woningen te onderhouden en te verbeteren en om stijgende kosten te kunnen opvangen.

2.4 Huurtoeslag
Misschien komt u in aanmerking voor huurtoeslag. Dit is afhankelijk van de hoogte van de huur, gezinssamenstelling, leeftijd en het inkomen en vermogen van u en uw huisgenoten. De huurtoeslag kan ingaan op de eerste van de maand nádat u bent ingeschreven bij de afdeling bevolking van uw gemeente. Op de website van de belastingdienst www.toeslagen.nl kunt u een proefberekening maken en zien of u in aanmerking komt voor huurtoeslag. De medewerkers van Vivare helpen u hier graag mee. Krijgt u huurtoeslag, dan kunt u de huurtoeslag op uw eigen rekening laten overmaken of het aan Vivare laten uitbetalen. In het laatste geval trekken wij de huurtoeslag dan maandelijks van de huurprijs af en betaalt u een lager bedrag. Voor meer informatie over huurtoeslag en het aanvragen van een formulier kunt u kijken op www.toeslagen.nl of bellen naar het gratis nummer 0800-0543.

2.5 Gas, water en licht
U kiest zelf een energieleverancier. Op de website www.kiesenergie.nl kunt u de tarieven van de verschillende energieleveranciers met elkaar vergelijken. U vindt er ook andere informatie om een goede afweging te maken.

Huurt u een woning die is aangesloten op Stadsverwarming, dan kiest u zelf de energieleverancier, maar bent u voor de levering van het water afnemer bij de Nuon. Huurt u een woning met blokverwarming, dus zonder een eigen cv-ketel, dan kunt u niet zelf kiezen voor een energieleverancier. U hoeft dan geen meterstanden door te geven van de nieuwe woning, dit regelt Vivare voor u. U kunt bij de afdeling Klant en woning van Vivare informeren via welke instantie de waterleverantie loopt. Het nummer van VITENS is 0900 – 0650.

Aan- en afmelden
U meldt zich zelf aan en af bij een energieleverancier van uw keuze. Daarbij heeft u de meterstanden nodig van uw nieuwe of oude woning. Geef uw verhuizing, als het mogelijk is, minimaal twee weken voor de sleuteloverdracht door aan uw (nieuwe) energieleverancier.

3. Over onderhoud

3.1 Wie doet wat?
Als huurder van Vivare hoeft u zich geen zorgen te maken over onderhoud aan dak of muren van uw woning; dat is onze taak. Toch bent u als huurder ook verantwoordelijk voor een deel van het (dagelijkse) onderhoud van de woning. Behalve witten, sausen en behangen hoort daar bijvoorbeeld ook bij zelf deurkrukken vastzetten, kraanleertjes vervangen en uw tuin onderhouden. Welk onderhoud voor Vivare is en wat u zelf doet staat in een handig Onderhouds-ABC. U vindt deze tabel in bijlage B van dit boekje. Daar ziet u in één oogopslag wie verantwoordelijk is voor welk onderhoud.

3.2 Reparatieverzoek
U kunt reparaties in de woning, die voor rekening van Vivare zijn, telefonisch doorgeven of melden op onze website www.vivare.nl. Na uw melding maakt Vivare in overleg met u een afspraak voor een bepaalde dag en tijdstip. Het tijdstip ligt binnen een tijdsblok van twee uur, bijvoorbeeld tussen 14.00 en 16.00 uur. U weet dan altijd wanneer de monteur bij u komt. Voor spoedeisende meldingen kunt u 24 uur per dag terecht.

Glasbreuk, storingen aan centrale verwarmingsinstallaties en geisers, liftstoringen en verstoppingen van de riolering kunt u rechtstreeks melden bij het bedrijf die de storing verhelpt. U bent alleen verzekerd voor glasbreuk en rioolverstoppingen als u lid bent van het Gemakspakket. U vindt de telefoonnummers op de achterkant van het bewonersblad ‘Vivare Schrijft’. Storingen in de levering van gas, water, elektra, kabeltelevisie en telefoon meldt u bij de leveranciers waarmee u zelf een overeenkomst bent aangegaan.

3.3 Planmatig onderhoud
Naast individuele reparaties voert Vivare onderhoud uit aan een heel woonblok of straat. Dit noemen we planmatig onderhoud. Voorbeelden zijn het schilderwerk van de buitenzijde, het vervangen van dakgoten of het vernieuwen van de dakbedekking. We kondigen deze werkzaamheden altijd vooraf bij u aan. Soms is het nodig dat u thuis bent of dat u spullen weghaalt of verplaatst zodat we er goed bij kunnen. Op de achterkant van het bewonersblad Vivare Schrijft, leest u welk onderhoud in het volgende kwartaal van start gaat. Op onze website www.vivare.nl kunt u door het intypen van uw postcode en huisnummer zien welk onderhoud gepland staat.

3.4 Het Gemakspakket: servicefonds en glasverzekering
Vivare biedt u een Gemakspakket aan. Voor een klein bedrag per maand regelt Vivare een glasverzekering en/of het klein onderhoud aan de woning (het huurdersonderhoud) voor u. Het Gemakspakket bestaat uit twee onderdelen:
1. servicefonds à € 3,00 per maand (prijspeil januari 2008);
2. glasverzekering à € 1,50 per maand (prijspeil januari 2008).

U kunt dus kiezen voor alleen het servicefonds, alleen de glasverzekering of een combinatie van beide. Deelname aan het Gemakspakket is vrijwillig én voordelig. Nieuwe huurders die binnen één maand na het tekenen van de huurovereenkomst een Gemakspakket afsluiten, betalen geen entreekosten. Stapt u later in dan betaalt u een entreebedrag van € 30,- voor het servicefonds of voor het volledige Gemakspakket (prijspeil januari 2008).

In bijlage C van dit boekje vindt u de algemene voorwaarden bij het Gemakspakket. U leest er ondermeer welke zaken uitgesloten zijn en hoe u kunt opzeggen.

Servicefonds
Het onderhoud en de kleine dagelijkse reparaties aan uw woning zijn normaal zaken die u zelf regelt. Deze reparaties kunnen lastig zijn en kosten soms veel geld. Met het servicefonds neemt Vivare u deze zorgen uit handen. U belt, Vivare regelt de rest. Niet al het onderhoud valt onder het servicefonds. Er blijven altijd klussen die voor uw rekening komen. Voorbeeld het schilderen van de binnenkant van de woning of het vervangen van lampen in huis. In bijlage B van dit boekje ziet u welk onderhoud voor Vivare is, wat voor de huurder is en wat onder het servicefonds valt.

Glasverzekering
Het vervangen van gebroken ruiten van de binnen- en buitenzijde van de woning is voor rekening van de huurder. Dit kan hoog oplopen, zeker als u dubbel glas heeft. Het is daarom verstandig om u tegen glasbreuk te verzekeren. Bij Vivare kunt u via het Gemakspakket een voordelige glasverzekering afsluiten. In sommige inboedelverzekeringen zit al een glasverzekering. Het is daarom goed uw polis te controleren voor u lid wordt. Deelnemers aan de glasverzekering kunnen glasschades rechtstreeks melden bij de glaslijn, nummer 0800 - 020 72 07. Het gratis telefoonnummer is 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar. Neemt u voor meer informatie en voor het afsluiten van een abonnement contact op met onze medewerkers Klant en woning. Of download een aanmeldingsformulier via www.vivare.nl.

3.5 Tuinonderhoud
Bij vrijwel iedere woning hoort een tuin of een balkon. Een aantrekkelijk ingerichte en goed onderhouden tuin of balkon is leuk voor u én voor de buurt. Een verwaarloosde tuin of balkon maakt u, maar zeker ook uw buren niet vrolijk. Het onderhouden van de tuinen hoort daarom ook gewoon tot de verplichtingen van de huurder. U bepaalt zelf hoe mooi of ingewikkeld u het maakt. Afval en hondenpoep horen in ieder geval niet thuis in de tuin. Dat geldt ook voor auto’s en caravans. Het in toom houden van onkruid, het snoeien van overhangende takken en het voorkomen van schade door beplanting aan de woning is uw taak.

3.6 Kluswijzers
Bent u op zoek naar praktische informatie? Bijvoorbeeld over het aanleggen van een tuin, leggen van vloeren, plaatsen van een keuken of het (ver-)bouwen van een badkamer? Vivare biedt u uitgebreide informatie in de zogeheten Kluswijzers. Deze kunt u lezen of aanvragen op onze website of bij uw vestiging.

3.7 Schade
Als huurder hoort u zelf maatregelen te nemen om schade te voorkomen aan de woning door brand, water, storm of vorst. Sluit bijvoorbeeld ramen bij harde wind, laat de thermostaat op minimaal 15 °C staan bij vorst en sluit de buitenkraan af in de winter.
Vernieling en inbraak zijn vervelend om mee te maken, maar komen helaas voor. Voor een goede afhandeling van de schade is het nodig dat u proces-verbaal laat opmaken door de politie. Ook wanneer er sprake is van vernieling door derden aan eigendommen van de huurder zelf. Inbraakschade aan de woning of berging komt voor rekening van Vivare. Wij herstellen de schade op vertoon van een proces-verbaal. Als de huurder nalatig is geweest in het ‘verzorgen als goed huurder’, stellen wij de huurder aansprakelijk voor de schade. U leest er meer over in Algemene Huurvoorwaarden (bijlage A).

3.8 Verzekeringen
Door u goed te verzekeren voorkomt u dat u onverwacht voor hoge kosten komt te staan. Bijvoorbeeld bij inbraak of brand. Wij adviseren u in ieder geval om een Wettelijke Aansprakelijkheidsverzekering, een inboedelverzekering en glasverzekering (zie ook paragraaf 3.4) af te sluiten.

Wettelijke aansprakelijkheidsverzekering
Met een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering verzekert u zich tegen schade die u of één van uw huisgenoten, toebrengt aan derden. Een bloempot die van het balkon valt of een lekkende wasmachine kunnen nare gevolgen hebben voor uw buren. Voor het afsluiten van een wettelijke aansprakelijkheidsverzekering kunt u terecht bij uw bank, verzekeraar of assurantie-tussenpersoon.

Inboedelverzekering
Met een inboedelverzekering verzekert u zich tegen brand-, inbraak-, storm- en waterschade (bij dak-, gevel- en leidinglekkages). In de meeste gevallen is Vivare namelijk niet aansprakelijk voor schade die aan uw inboedel ontstaat. Uitgangspunt bij het afsluiten van deze verzekering is dat de huurder de inboedel verzekert plus de zaken die hij zelf in de woning heeft aangebracht. Bijvoorbeeld een andere keuken. Wij zijn als verhuurder verantwoordelijk en verzekerd voor het gebouw (de opstal). Voor het afsluiten van een inboedelverzekering kunt u terecht bij uw bank, verzekeraar of assurantie-tussenpersoon.

 4. Over veranderen

4.1 Verbouwen van uw woning
Van een huis uw eigen thuis maken. Het kán, ook als u huurt. Een nieuwe keuken of badkamer, een houten vloer of een kleurtje op de muren naar uw eigen wens en smaak. Bij Vivare vinden we dat heel gewoon. Onder de naam EigenWijs Verbouwen® biedt Vivare u de mogelijkheid uw plannen te realiseren. In bijlage D van dit boekje leest u voor welke klussen u toestemming van Vivare nodig heeft. In onze folder ‘EigenWijs Verbouwen® leest u alles over het verbouwen van uw woning. U vraagt deze folder aan bij uw vestiging of via de website www.vivare.nl.

4.2 Verbeteringen en aanpassingen door Vivare
Vivare kan op uw verzoek een aantal verbeteringen aanbrengen. U vraagt de gewenste verbetering bij Vivare aan. Dat kan schriftelijk, via e-mail of door langs te gaan bij uw vestiging. Binnen twee weken krijgt u een aanbod van Vivare voor een huurverhoging of contante betaling. Wijst Vivare uw verzoek af dan geeft zij de reden daarvoor aan. In de folder ‘Verbeteringen en aanpassingen door Vivare’ leest u meer over dit onderwerp. U vraagt deze folder aan op bij uw vestiging of bekijkt hem op onze website www.vivare.nl.

4.3 Woningaanpassing
Heeft u een lichamelijke beperking, dan kan het nodig zijn de woning aan te passen. Bijvoorbeeld met een traplift of een verhoogde toiletpot of door het volledig rolstoeltoegankelijk maken van de woning. De gemeente kan hulp bieden en ondersteuning bij het aanpassen van de woning. U kunt bij uw gemeente terecht voor meer informatie.

5. Over wonen

5.1 Huurderbelangenvereniging
Vivare vindt het belangrijk dat bewoners kunnen meedenken, meepraten en meebeslissen over allerlei grote en kleine zaken die het wonen aangaan. Huurders hebben zich verenigd in huurderbelangenverenigingen in de gemeenten waar Vivare actief is. De verenigingsleden behartigen onafhankelijk van Vivare de belangen van de huurders en adviseren gevraagd en ongevraagd over zaken die betrekking hebben op het algemene beleid van Vivare. Tegen een geringe vergoeding per maand kunt u lid worden van de lokale huurderbelangenvereniging. Voor meer informatie over de huurdersvereniging bij u in de buurt kunt u terecht bij uw vestiging.

5.2 Bewonerscommissies
In diverse wijken zijn bewonerscommissies actief. Een bewonerscommissie treedt op als vertegenwoordiger en belangenbehartiger van de bewoners van een wijk of woongebouw. Onze medewerkers voeren regelmatig overleg met de commissies over concrete zaken die de woning en woonomgeving aangaan. U kunt aan de projectconsulent leefbaarheid van uw vestiging vragen of er in uw wijk een bewonerscommissie is.

5.3 Overleg bij projecten
Bij groot onderhoud, renovatie of sloop en (vervangende) nieuwbouw gaan wij altijd in overleg met de bewoners. Punten van overleg zijn ondermeer de werkzaamheden en het beperken van de overlast. Waar mogelijk bieden we de huurder individuele keuzes. Bijvoorbeeld bij de kleur van tegels, keukens of sanitair. De vorm waarin we overleggen met bewoners verschilt per project. Soms vragen we bewoners mee te praten in een projectcommissie of klankbordgroep. In andere gevallen gaan we niet met een afvaardiging, maar met alle geïnteresseerde bewoners in overleg. Tijdens projecten houdt Vivare u via nieuwsbrieven en informatieavonden op de hoogte.

5.4 Wijkbeheer / Wijk- en dorpsplatforms
Ook op wijkniveau ondersteunen medewerkers initiatieven van wijkbewoners. Zij nemen deel aan wijkbeheer en wijkplatforms waar actieve bewoners en organisaties in een wijk bij elkaar gebracht zijn. Het wijk- en dorpsplatform is het aanspreekpunt voor de gemeente voor zaken die de wijk aangaan. Vivare biedt deze platforms in een aantal gemeenten financiële ondersteuning, om activiteiten uit te voeren die het wonen in de wijk plezieriger maken. De projectconsulent leefbaarheid van uw vestiging kan er meer over vertellen.

5.5 Ideeën?
Misschien heeft u wel goede ideeën om het wonen in uw buurt leuker of veiliger te maken. De projectconsulenten leefbaarheid van uw vestiging horen ze graag. Vaak kunt u samen met andere bewoners veel voor elkaar krijgen. Als het nodig is ondersteunt Vivare u daarbij. Heeft u een goed idee waardoor wij u en andere klanten nog beter van dienst kunnen zijn? Laat het ons weten!

5.6 Overlast
In Nederland heeft bijna iedereen buren en wonen we vaak dicht op elkaar. Dit heeft tot gevolg dat je elkaar kunt horen, zien en soms zelfs ruiken. Daarnaast zijn er veel verschillen tussen bewoners, zoals gezinssamenstelling, cultuur, dagindeling en hobby’s. Deze verschillen kunnen leiden tot irritaties. Heeft u last van uw buren of ervaart u overlast ga dan een gesprek met elkaar aan. Soms zijn mensen zich er namelijk niet van bewust dat zij last of overlast veroorzaken. Lopen de eigen pogingen op niets uit dan kan een buurtbemiddelaar helpen om afspraken met elkaar te maken en een probleem op te lossen. Blijft de overlast ondanks uw pogingen aanhouden? Dan kunt u dit schriftelijk melden bij Vivare. Wij bespreken dan of we u kunnen helpen om de overlast te beëindigen. Vivare kan de overlastveroorzaker bijvoorbeeld schriftelijk aanspreken op zijn of haar gedrag of u samen met uw buren uitnodigen voor een gesprek.

Wij gaan altijd vertrouwelijk om met informatie. Meer informatie vindt u in de folder ‘Overlast: probeer er samen uit te komen’ en in de folder ‘Tips om overlast te voorkomen’. U vindt deze folders op onze website www.vivare.nl of bij uw vestiging.

6. Over huur betalen

6.1 Huur betalen
Huur betalen kan op verschillende manieren. In alle gevallen geldt dat de huur op de eerste van de maand bij ons binnen moet zijn.

Automatische incasso
De meest gemakkelijke manier van betalen is de automatische incasso. U machtigt Vivare om de huur maandelijks op de eerste van de maand van uw rekening af te schrijven. U heeft er geen omkijken naar en de huur is altijd op tijd bij ons binnen. U blijft baas over uw eigen rekening want u kunt de machtiging altijd ongedaan maken of het bedrag terug laten storten. Een machtigingskaart kunt u aanvragen of printen vanaf onze website www.vivare.nl.

U kunt er ook voor kiezen om uw bankinstelling opdracht te geven om de huur automatisch voor de eerste van de maand over te maken aan Vivare. Let erop dat u alle wijzigingen in de huur zelf doorgeeft aan uw bank.

Acceptgirokaart
Maakt u geen gebruik van automatische incasso dan ontvangt u rond de 24e van iedere maand een acceptgiro. Zorgt u ervoor dat deze, getekend, binnen twee dagen bij uw bank is.

Pin of contant
U kunt bij onze kantoren ook met uw pinpas of contant betalen. Betalen met uw pinpas heeft onze voorkeur. Het is veilig voor u én voor onze medewerkers. Ook hiervoor geldt dat de huur uiterlijk op de eerste van de maand bij ons betaald moet zijn.

6.2 Huurachterstand
Wanneer u problemen heeft met de betaling van de huur dan adviseren wij u contact op te nemen met onze medewerkers van de afdeling huurincasso. Praten over huurachterstand is niet leuk maar wel zinvol. Bij een achterstand bieden wij u de mogelijkheid om kosteloos een betalingsregeling te treffen. We stellen als voorwaarde dat de huurachterstand binnen zes maanden is afbetaald. Het minimale aflossingsbedrag is vijftig euro per maand. Schroomt u niet om contact op te nemen met Vivare en wacht er niet te lang mee. Wij proberen samen met u een oplossing te vinden en kunnen u verwijzen naar professionele instanties zoals een Budget Advies Centrum (BAC). De gesprekken zijn strikt vertrouwelijk.

6.3 Incassomaatregelen
Is de huur niet op tijd bij ons binnen dan maant Vivare tot drie keer toe tot betaling. Wij brengen vanaf de derde aanmaning kosten in rekening. Als u na de derde aanmaning niet betaalt, geven wij de opdracht tot incasso aan een deurwaarder. Alle bijkomende kosten voor incasso (minimaal 15 % van de huurachterstand) komen voor rekening van de huurder. Jammer, want wie eerder aan de bel trekt, komt er samen met Vivare vaak wel uit. Is er na al deze maatregelen nog steeds niet betaald, dan vragen wij de kantonrechter om een betalingsvonnis en ontruimingsvonnis van de woning. Ook deze hoog oplopende kosten brengen wij in rekening bij de huurder.

7. Over verhuizen

7.1 Huur opzeggen
Wanneer u wilt verhuizen, kunt u op elke werkdag de huur schriftelijk opzeggen. Hierbij geldt een opzegtermijn van minimaal één maand. Als opzegdatum geldt de datum waarop de huuropzegging bij ons binnenkomt. Valt de einddatum op een feestdag of in het weekend dan geldt de eerstvolgende werkdag als einddatum. Alle (mede)huurders tekenen de huuropzegging. Zodra wij uw huuropzegging ontvangen, informeren wij u uitgebreid over controle en oplevering van de woning. U kunt deze informatie natuurlijk ook vooraf aanvragen bij één van onze vestigingen of bekijken op onze website www.vivare.nl. Voor de huuropzegging kunt u gebruik maken van een speciaal huuropzeggingsformulier. Dit formulier is verkrijgbaar op onze vestigingen of kunt u printen vanaf onze website www.vivare.nl.

7.2 Huurwoning kopen
Heeft u belangstelling voor het kopen van een woning? Vivare biedt een deel van haar huurwoningen te koop aan. Een extra mooi aanbod voor huurders van Vivare. Als huurder van Vivare krijgt u namelijk niet alleen voorrang, maar ook voordeel.Vivare neemt een deel van de koperskosten voor haar rekening. Bovendien ontvangen huurders een gratis inspectierapport van de woning.U vindt het actuele aanbod van koopwoningen op onze site www.vivare.nl onder het kopje ‘Ik zoek een koopwoning’. Op de site kunt u zich ook abonneren op de e-mailnieuwsbrief waarin we u op de hoogte houden van koopwoningen die voldoen aan uw specifieke woonwensen. Ga naar www.vivare.nl en schrijf u in.

Voor informatie over wat er zoal komt kijken bij de aankoop van een woning verwijzen wij naar onze folder ‘Een huis kopen? Ik?’. De folder is op onze vestiging af te halen of te downloaden van onze website www.vivare.nl.

7.3 Woningruil
Via woningruil kunt u geschikte woonruimte vinden. Regelmatig krijgt Vivare een verzoek van huurders om van woning te mogen ruilen. Wanneer u een kandidaat heeft gevonden kunt u beiden een verzoek indienen bij uw Vivare vestiging. De kosten voor een aanvraag woningruil zijn € 69,- (prijspeil 2011). Vivare gaat alleen akkoord met de ruil op het moment dat beide partijen voldoen aan de voorwaarden die gelden voor verhuringen in de stadsregio Arnhem-Nijmegen. Het nieuwe contract geldt voor minimaal een jaar. De huurprijs van de woningen wordt aangepast.

Op de website www.vivare.nl vindt u onze woningruilbank. U kunt er zelf uw woning te ruil aanbieden en/of kijken naar het aanbod van andere huurders. In het Entreemagazine kunt u tegen betaling een advertentie voor woningruil plaatsen. Op het internet zijn ook landelijke woningruilbanken. Kijk op www.woningruil.nl of op www.woningruil.startpagina.nl

7.4 Andere huurwoning via Entree
Bent u op zoek naar een andere huurwoning in stadsregio Arnhem Nijmegen? De woningcorporaties in de stadsregio Arnhem Nijmegen bieden de meeste vrijkomende huurwoningen wekelijks via Entree te huur aan. Kijkt u voor meer informatie op www.entree.nu.

7.5 Direct Huren
Vivare biedt niet alle huurwoningen via Entree aan. Woningen boven de huurtoeslaggrens bieden wij onder andere via onze website aan. Vanwege de hoogte van de huur geldt een inkomenseis. Voor deze woningen geldt veelal geen meet- of wachttijd. Meer informatie vindt u op onze site www.vivare.nl.

7.6 Urgentie
Er zijn situaties denkbaar waarin u met spoed (andere) woonruimte nodig heeft. Onder strikte voorwaarden geeft de Regionale Urgentiecommissie een urgentieverklaring af als u buiten uw schuld in een zodanige noodsituatie terechtkomt dat verhuizen op zeer korte termijn noodzakelijk is. U dient dan wel aannemelijk te maken dat u binnen deze termijn niet zelf in staat bent andere, geschikte woonruimte te vinden. Woningzoekenden met een urgentieverklaring krijgen voorrang als ze reageren op een woning. Dit geldt niet voor woningen met de vermelding dat er geen voorrang voor urgenten geldt. Voor de aanvraag van urgentie kunt u bij Vivare terecht. Het aanvragen van urgentie kost 45 euro.

7.7 Woonruimte voor studenten
Vivare reserveert een deel van haar woningen voor studenten. Meer informatie voor studentenhuisvesting vindt u op www.studentinarnhem.nl. Op deze site staat allerlei informatie over het woonruimteaanbod van de corporaties, de spelregels van het systeem en de inschrijf- en reactiemogelijkheden. Het vrijkomende woonruimteaanbod is te vinden op www.entree.nu onder het kopje ‘studenten in Arnhem’.

Bijlage A: Algemene huurvoorwaarden Vivare (maart 2008)

Artikel 1: Het toepassingsbereik van deze voorwaarden
Deze Algemene Huurvoorwaarden maken deel uit van de huurovereenkomst, waarin zij van toepassing zijn verklaard. Indien de bepalingen van de huurovereenkomst afwijken van die van de Algemene Huurvoorwaarden, gaan de bepalingen van de huurovereenkomst voor.

Artikel 2: Meer dan één huurder
2.1 De in de aanhef van de overeenkomst genoemde huurders hebben elk een zelfstandig en volledig recht van huur dat zij gelijktijdig en met eerbiediging van elkanders rechten uitoefenen.

2.2 De huurprijs en de servicekosten zijn slechts enkelvoudig verschuldigd voor de hierboven bedoelde huurrechten gezamenlijk. Indien de overeenkomst ten aanzien van één of een aantal huurders eindigt, blijft (blijven) de andere huurder(s) het volledige bedrag van de huurprijs en servicekosten verschuldigd.

2.3 Elk van de huurders is hoofdelijk aansprakelijk voor het gehele bedrag van de huurprijs en voor alle overige verplichtingen die voor hem en voor de andere huurder(s) uit deze overeenkomst en de wet voortvloeien.

2.4 Om de overeenkomst ten aanzien van beide (alle) huurders te doen eindigen, moet de opzegging aan of door elk van hen geschieden. Vindt de opzegging aan of door een of een aantal van hen plaats dan duurt de overeenkomst ten aanzien van de andere huurder(s) ongewijzigd voort.

Artikel 3: De terbeschikkingstelling en aanvaarding van het gehuurde
3.1 Verhuurder zal het gehuurde op de ingangsdatum van de huur ter beschikking stellen, tenzij dit geen werkdag is.

3.2 Vóór of bij aanvang van de huurovereenkomst is tussen huurder en verhuurder een beschrijving van het gehuurde opgemaakt. Huurder en verhuurder ontvangen een door beiden ondertekend exemplaar van deze beschrijving.

Artikel 4: Servicekosten
4.1 Huurder betaalt maandelijks een voorschotbedrag met betrekking tot servicekosten. Jaarlijks verstrekt verhuurder aan huurder een overzicht van de in dat kalenderjaar in rekening gebrachte servicekosten. Verschillen tussen de gemaakte kosten en de door de huurder als voorschot betaalde servicekosten zullen daarbij door de verhuurder met de huurder worden verrekend, tenzij het een vergoeding betreft voor een door verhuurder ingesteld fonds. Met betrekking tot deze fondsen geldt dat het door de huurder betaalde voorschot gelijk wordt gesteld met de eindafrekening; er vindt derhalve geen verrekening plaats.

4.2 Het tussen verhuurder en huurder geldende maandelijkse voorschotbedrag kan, behoudens een tussen partijen aangegane nadere overeenkomst, slechts worden verhoogd met ingang van de eerste maand, volgende op de maand waarin het in het eerste lid van dit artikel bedoelde overzicht is verstrekt.

4.3 Huurder is gebonden aan een wijziging van de levering van zaken of diensten en het daarbij behorende gewijzigde voorschotbedrag, indien die wijziging betrekking heeft op zaken en diensten die slechts aan een aantal huurders gezamenlijk geleverd kunnen worden en tenminste 70% van die huurders daarmee heeft ingestemd. Een huurder die niet met de wijziging heeft ingestemd, kan binnen acht weken na de schriftelijke kennisgeving van de verhuurder dat overeenstemming is bereikt met tenminste 70% van de huurders, een beslissing van de rechter vorderen omtrent de redelijkheid van het voorstel.

Artikel 5: De algemene verplichtingen van verhuurder
5.1 Verhuurder is verplicht op verlangen van de huurder gebreken aan het gehuurde te verhelpen, tenzij dit onmogelijk is of uitgaven vereist die in de gegeven omstandigheden redelijkerwijs niet van de verhuurder zijn te vergen, dan wel voor zover deze ingevolge de wet, deze huurovereenkomst of het gebruik, voor rekening van huurder komen.

5.2 Verhuurder onderhoudt het gehuurde op basis van de standaardkwaliteit, zoals verhuurder gebruikelijk is in haar woningen aan te brengen (ongeacht aanwezige andere materiaalsoorten/voorzieningen die voor rekening en risico van de huurder komen):

• a wanden zijn voorzien van stucwerk, beton of beplating, eenvoudig te voorzien van bekleding met uitzondering van delen van keuken/douche/toilet, die voorzien zijn van tegelwerk;
• b vloeren zijn van hout of beton, redelijk vlak en geschikt voor vloerbedekking;
• c plafonds zijn van zachtboard, gips, stucwerk of beton en te sausen;
• d keukeninrichting is voorzien van een eenvoudig aanrechtblok met een blad van minimaal 1.50 meter en indien mogelijk zijn minimaal twee kastjes exclusief apparatuur aanwezig;
• e doucheruimte is voorzien van douchehoek met garnituur, wastafel en eventueel bad;
• f tuin is voorzien van eenvoudige terrasbestrating ter plaatse van de woninguitgang en naar de berging; geen erf¬afscheidingen met uitzondering van door verhuurder aangebrachte terrasschermen.
• g buitengevel is exclusief zonwering.

Artikel 6: De algemene verplichtingen van huurder
6.1 Huurder voldoet de te betalen prijs voor het gehuurde in zijn geheel, bij vooruitbetaling, vóór de eerste van de maand door betaling van het verschuldigde bedrag op de door verhuurder aangegeven wijze. Vanaf de eerste dag van de maand is huurder voor de termijn voor die maand in verzuim en is hij wettelijke rente verschuldigd.

6.2 Huurder zal zich bij de huurbetaling niet beroepen op enige verrekening, behoudens in het geval van artikel 7: 206 lid 3 Burgerlijk Wetboek.

6.3 Huurder zal het gehuurde gebruiken en onderhouden zoals het een goed huurder betaamt.

6.4 Huurder zal het gehuurde gedurende de huurtijd zelf als woonruimte voor hem en leden van zijn huishouden bewonen en er zijn hoofdverblijf hebben. Hij zal het gehuurde, waaronder begrepen alle aanhorigheden en de eventuele gemeenschappelijke ruimten, overeenkomstig de bestemming gebruiken en deze bestemming niet wijzigen. Onder gemeenschappelijke ruimten wordt verstaan ruimten zoals trappenhuizen, liften, kelders, zolders, garages, bergingen, galerijen, tuinen, binnenplaatsen, voorzover huurder het gebruik van deze ruimten met andere huurders of gebruikers deelt.

6.5 Het is huurder uitsluitend met voorafgaande schriftelijke toestemming van verhuurder toegestaan het gehuurde geheel of gedeeltelijk onder te verhuren of aan derden in gebruik te geven. Een verzoek tot toestemming dient schriftelijk te worden gedaan, onder vermelding van de naam van de onderhuurder, de onderhuurprijs en de ingangsdatum van de onderhuurovereenkomst. Indien huurder het gehuurde zonder toestemming van verhuurder geheel of gedeeltelijk heeft onderverhuurd, in huur heeft afgestaan of aan derden in gebruik heeft gegeven, rust de bewijslast dat huurder onafgebroken het hoofdverblijf in het gehuurde heeft behouden op huurder. Voor ongeoorloofde onderhuur geldt voorts dat huurder alle door onderhuur verkregen inkomsten aan verhuurder dient af te dragen. Voor het onderverhuren of het in gebruik geven van een gedeelte van het gehuurde zal die toestemming door verhuurder worden gegeven, mits de huurder zelf het gehuurde als hoofdverblijf heeft.

6.6 Huurder dient ervoor zorg te dragen dat aan omwonenden geen overlast of hinder wordt veroorzaakt door huurder, huisgenoten, huisdieren of door derden die zich vanwege huurder in het gehuurde of in de gemeenschappelijke ruimten bevinden.

6.7 Huurder zal geen strafbare feiten in of vanuit het gehuurde plegen, waaronder begrepen handel in drugs of strafbare hennepteelt.

6.8 Het is huurder tevens zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet toegestaan:

• in, op, of in de directe omgeving van het gehuurde milieugevaarlijke zaken in de ruimste zin van het woord op te slaan, waaronder stankverspreidende, brandgevaarlijke of ontplofbare zaken;
• het gehuurde zodanig te gebruiken dat door dit gebruik bodem- of andere milieuverontreiniging kan optreden, schade aan het gehuurde kan ontstaan of het aanzien van het gehuurde kan worden geschaad;
• op of aan het gehuurde reclame of aanduidingen in welke vorm dan ook aan te brengen of te doen aanbrengen;
• om, zonder voorafgaande toestemming van verhuurder, de tuin te gebruiken voor opslag, stalling of anderszins.

6.9 Huurder is verplicht de nodige maatregelen te nemen ter voorkoming van schade aan het gehuurde, in het bijzonder in geval van brand, storm, water en vorst. Huurder dient door welke oorzaak dan ook ontstane dan wel dreigende schade, alsmede gebreken aan het gehuurde onverwijld aan verhuurder te melden. Bij nalatigheid van huurder in dezen zal de daardoor ontstane schade zowel aan het gehuurde als aan de eigendommen van derden, voor rekening van huurder komen.

6.10 Inverband met controle door verhuurder van de naleving van de verplichtingen van huurder op grond van deze Algemene Huurvoorwaarden, dan wel in verband met mogelijk door verhuurder uit te voeren werkzaamheden of controle van meterstanden, zal huurder verhuurder, na legitimatie in het gehuurde toelaten. Onder verhuurder wordt mede verstaan: de door of namens verhuurder aangewezen personen. Bedoelde bezoeken zullen, onvoorziene omstandigheden voorbehouden, van te voren worden aangekondigd en slechts worden afgelegd tussen 8.00 – 18.00 uur.

6.11 Indien het gehuurde is aangesloten op het stadsverwarmingnet is huurder verplicht de voorzieningen en leidingen met bijbehorende werken en apparaten intact te laten, alsmede het onderhoud en de eventuele vernieuwingen daarvan toe te staan en te gedogen zodat een ongestoorde levering van warmte en/of water via het stadsverwarmingnet te allen tijde mogelijk is.

6.12 Indien het huurrecht van huurder is geëindigd als gevolg van echtscheiding of scheiding van tafel en bed, is huurder verplicht van de beëindiging van zijn huurrecht schriftelijk mededeling te doen aan verhuurder, onmiddellijk nadat de rechterlijke beschikking waarbij dit is bepaald, onherroepelijk is geworden. Zolang huurder deze mededeling niet heeft gedaan, blijft hij tegenover verhuurder aansprakelijk voor de nakoming van alle verplichtingen uit deze huurovereenkomst. Het vorenstaande is eveneens van toepassing op de beëindiging van geregistreerd partnerschap. Indien de medehuurder de huurovereenkomst voortzet als huurder is hij verplicht verhuurder hiervan terstond schriftelijk mededeling te doen.

Artikel 7: De herstellingen door huurder
7.1 Kleine herstellingen komen voor rekening van huurder. Hieronder vallen in ieder geval de werkzaamheden zoals vermeld in het Onderhouds-ABC in de bijbehorende bijlage.

7.2 Huurder zal de in het eerste lid bedoelde werkzaamheden, indien en voor zover niet is overeengekomen dat zij tegen vergoeding door verhuurder zullen worden verricht, vakkundig uitvoeren. Huurder zal daarbij de door de overheid of verhuurder gegeven voorschriften in acht nemen.

7.3 Huurder kan tegen een vergoeding deelnemen aan het Gemakspakket en zo met verhuurder overeenkomen dat een of meer van de onder “kleine herstellingen” begrepen werkzaamheden door verhuurder worden verricht.

Artikel 8: Het uitvoeren van dringende werkzaamheden door verhuurder
8.1 Indien en voor zover van overheidswege aan verhuurder dwingende voorschriften worden gegeven tot veranderingen, aanpassingen of verbeteringen van het gehuurde, dan wel van het gebouw of complex waarvan het gehuurde deel uitmaakt, verklaart huurder deze veranderingen in, op, aan of bij het gehuurde te zullen toestaan.

8.2 Huurder heeft geen recht op vermindering van de huurprijs of individuele schadevergoeding (zoals bedoeld in Boek 7: artikel 220 lid 1 B.W.) als gevolg van het uitvoeren van de dringende werkzaamheden of renovatie, tenzij anders is overeengekomen.

8.3 Indien het gehuurde deel uitmaakt van een complex en verhuurder het complex of een gedeelte daarvan wenst te veranderen, aan te passen of te verbeteren, terwijl de werkzaamheden van overheidswege niet dwingend zijn voorgeschreven, moet de huurder daartoe de gelegenheid geven mits:

• Tenminste 70% of meer van de huurders binnen het complex, of een gedeelte daarvan, daarmee heeft ingestemd;
• De voorgestelde renovatie om technische, organisatorische, sociale en/of financiële redenen slechts complexgewijs of per betreffend gedeelte kan worden aangebracht;
• Verhuurder huurder tijdig heeft geïnformeerd over de voorgestelde renovatie en met huurder en, indien aanwezig, met de bewonerscommissie van het complex heeft overlegd.

8.4 Indien verhuurder volgens lid 1 of 3 gerechtigd of verplicht is bepaalde wijzigingen of vernieuwingen in of aan het gehuurde aan te brengen, is het verhuurder toegestaan de huurprijs te vermeerderen met een bedrag dat in redelijke verhouding staat tot de door verhuurder gemaakte kosten van de veranderingen en toevoegingen. De huurverhoging gaat in op de eerste dag van die maand volgend op die waarin de verandering is gerealiseerd.

8.5 Indien een huurder niet met het voorstel tot renovatie heeft ingestemd en ook niet binnen acht (8) weken na de schriftelijke kennisgeving van de verhuurder, inhoudende dat 70% of meer van de huurders met het voorstel heeft ingestemd, bij de rechter een beslissing heeft gevorderd betreffende de redelijkheid van het voorstel, is hij hieraan gebonden. Huurder is dan verplicht alle medewerking te verlenen bij de uitvoering van de werkzaamheden.

8.6 Bedoelde werkzaamheden vinden, na voorafgaande aankondiging van het tijdstip, plaats op werkdagen, dringende gevallen evenwel uitgezonderd.

Artikel 9: Het aanbrengen van veranderingen en toevoegingen door huurder
9.1 Het is huurder toegestaan veranderingen en toevoegingen die zonder noemenswaardige kosten weer ongedaan kunnen worden gemaakt aan de binnenzijde van het gehuurde aan te brengen, behalve indien het gaat om veranderingen die gevaar, overlast of hinder voor verhuurder of derden opleveren. Voor overige veranderingen en toevoegingen heeft huurder vóóraf schriftelijke toestemming van de verhuurder nodig. Voor nadere toelichting op de gestelde voorwaarden wordt verwezen naar de regeling EigenWijs Verbouwen®. Tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen verleent verhuurder geen toestemming voor veranderingen en toevoegingen die huurder wenst aan te brengen indien:

• daardoor de verhuurbaarheid wordt geschaad;
• de wijziging leidt tot een waardedaling van het gehuurde;
• wanneer zwaarwichtige bezwaren van verhuurder zich overigens tegen het aanbrengen daarvan verzetten.

Er is in ieder geval sprake van zwaarwichtige bezwaren van verhuurder indien de veranderingen of toevoegingen:

• niet voldoen aan de terzake geldende overheidsvoorschriften en/of voorschriften van nutsbedrijven of wanneer de eventueel daarvoor benodigde vergunningen niet zijn verkregen;
• van onvoldoende technische kwaliteit zijn;
• de verhuurbaarheid van het gehuurde en/of naastliggende woningen aantasten;
• een goed woningbeheer bemoeilijken;
• overlast en hinder aan derden (kunnen) veroorzaken;
• leiden tot het niet meer kunnen toewijzen van de woning aan woningzoekenden uit de primaire doelgroep van verhuurder;
• redelijkerwijze schadelijk (kunnen) zijn voor het gehuurde of het gebouw waarvan het gehuurde deel uit maakt;
• de aard van het gehuurde wijzigen.

9.2 De verhuurder kan aan zijn toestemming voorwaarden verbinden, die ondermeer betrekking hebben op:

• aard en kwaliteit van te gebruiken materialen;
• het voorkomen van schade aan de constructie van het gehuurde of het gebouw;
• (bouwtechnische) voorschriften van de overheid;
• het onderhoud van de verandering;
• aanvullende voorzieningen om overlast voor derden te voorkomen;
• verzekering, belasting en aansprakelijkheid.

Verhuurder zal bij het verlenen van toestemming aangeven of de verandering of toevoeging aan het einde van de huur door huurder op diens kosten ongedaan moet worden gemaakt.

9.3 Alle veranderingen die in strijd met de voorwaarden van verhuurder zijn aangebracht zullen op eerste aanzegging van verhuurder ongedaan worden gemaakt door huurder.

9.4 Huurder is verplicht tot het onderhouden, het verhelpen van gebreken en het uitvoeren van herstellingen aan de veranderingen of toevoegingen die door huurder zijn aangebracht.

9.5 Huurder is aansprakelijk voor de schade die wordt veroorzaakt door een verandering of toevoeging die door huurder is aangebracht. Huurder vrijwaart verhuurder voor aanspraken van derden voor schade veroorzaakt door huurder zelf aangebrachte veranderingen aan het gehuurde.

9.6 Huurder kan in bepaalde gevallen een financiële of materiële tegemoetkoming van verhuurder krijgen. Aan het verlenen hiervan kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 10: De beëindiging van de huur
10.1 ging van de huurovereenkomst geschiedt schriftelijk bij aangetekende brief of deurwaardersexploit.

10.2 Opzegging door huurder kan geschieden op welke grond dan ook, tegen elke dag van een kalendermaand mits deze niet valt op een zaterdag, zondag of algemeen erkende feestdag, in welk geval opgezegd wordt tegen de eerstvolgende werkdag erna. Huurder dient een opzeggingstermijn van één maand in acht te nemen.

10.3 Opzegging van de huurovereenkomst door verhuurder geschiedt met inachtneming van een termijn van tenminste drie maanden. Deze termijn wordt verlengd met één maand voor elk jaar, dat de huurder ononderbroken het gehuurde in gebruik heeft gehad. De totale opzeggingstermijn bedraagt ten hoogste zes maanden.

10.4 De opzegging door verhuurder kan slechts geschieden op grond van één of meer van de in het Burgerlijk Wetboek genoemde gronden.

10.5 Huurder is verplicht, als verhuurder na het einde van de huur, tot verhuur of verkoop wenst over te gaan, aan belangstellenden gelegenheid te geven tot bezichtiging. Hiertoe zal vooraf een afspraak worden gemaakt.

Artikel 11: De oplevering van het gehuurde bij het einde van de huur
11.1 Bij het einde van de huurovereenkomst is huurder verplicht het gehuurde onder afgifte van alle sleutels geheel ontruimd en schoon aan verhuurder op te leveren in de staat, waarin hij het gehuurde conform de beschrijving bij aanvang van de huurovereenkomst heeft ontvangen, behoudens voor zover er sprake is van normale slijtage, die voor rekening en risico van verhuurder komt. Voor door huurder in het gehuurde aangebrachte veranderingen en toevoegingen geldt het bepaalde in het derde lid van dit artikel.

11.2 Vóór het einde van de huurovereenkomst zullen huurder en verhuurder gezamenlijk het gehuurde inspecteren. Huurder zal verhuurder daartoe in de gelegenheid stellen. Bij die gelegenheid respectievelijk die gelegenheden zal een opnamerapport worden gemaakt, waarin zal worden vastgelegd, welke herstellingen voor het einde van de huurovereenkomst door en ten laste van huurder verricht moeten worden, alsmede de geschatte kosten van herstel. Beide partijen ontvangen een exemplaar van het opnamerapport.

11.3 Ten aanzien van door de huurder tijdens de huurtijd met of zonder toestemming aangebrachte veranderingen en toevoegingen zullen bij het einde van de huur de volgende regels gelden:

• a verhuurder kan vorderen dat aangebrachte veranderingen en toevoegingen die zonder toestemming zijn aangebracht, of niet voldoen aan het bepaalde in artikel 9.2 door huurder ongedaan worden gemaakt.
• b huurder is verplicht om veranderingen en toevoegingen bij het einde van de huur, weg te nemen, wanneer verhuurder dit bij het verlenen van toestemming schriftelijk heeft bedongen.
• c onverminderd het in dit lid bepaalde, is huurder te allen tijde gerechtigd door hem aangebrachte veranderingen en toevoegingen ongedaan te maken, mits hij het gehuurde terugbrengt in de staat waarin het zich overeenkomstig artikel 3 bij de aanvang van de huur bevond.

11.4 Indien huurder bij het einde van de huurovereenkomst aan zijn verplichtingen tot herstel, volledige ontruiming en het eventueel ongedaan maken van aangebrachte veranderingen of toevoegingen niet heeft voldaan, is verhuurder gerechtigd alle ten gevolge daarvan noodzakelijke werkzaamheden op kosten van huurder zelf uit te voeren of te doen uitvoeren, waarbij huurder zich reeds nu voor alsdan verplicht deze kosten te voldoen. Ook overige schade ontstaan door nalatigheid van huurder, komt voor zijn rekening.

11.5 Inhet geval huurder bij het einde van de huurovereenkomst in het gehuurde zaken heeft achtergelaten, is verhuurder bevoegd die zaken te verwijderen, zonder dat op verhuurder een bewaarplicht komt te rusten. Alle kosten van verwijdering van de zaken zijn voor rekening van de huurder. Het in dit lid bepaalde is niet van toepassing op roerende zaken die huurder heeft overgedragen aan de opvolgende huurder, mits van deze overdracht schriftelijk aan verhuurder is kennis gegeven.

Artikel 12: De aansprakelijkheid van huurder
Huurder is aansprakelijk voor de schade die tijdens de huurtijd aan het gehuurde, waartoe ook de buitenzijde wordt gerekend, is ontstaan door een hem toe te rekenen tekortschieten in de nakoming van een verplichting uit de huurovereenkomst.
Huurder is jegens de verhuurder op gelijke wijze als voor eigen gedragingen aansprakelijk voor de gedragingen van hen die vanwege huurder het gehuurde gebruiken of zich vanwege huurder daarop bevinden.

Artikel 13: Het in verzuim zijn van huurder en verhuurder
13.1 Indien één der partijen in verzuim is met de nakoming van enige verplichting, welke ingevolge de wet en/of de huurovereenkomst op hem rust en daardoor door de andere partij gerechtelijke en/of buitengerechtelijke maatregelen moeten worden genomen, zijn alle daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van die ene partij.

13.2 De ingevolge dit artikel door de ene partij aan de andere partij te betalen buitengerechtelijke incassokosten zijn verschuldigd op het moment dat de ene partij zijn vordering op de ander uit handen geeft en bedragen tenminste 15% van de uit handen gegeven vordering, met een minimum van € 25,- vermeerderd met het geldend BTW-percentage.

Artikel 14: Overige bepalingen
14.1 Indien een deel van de overeenkomst of van deze Algemene Huurvoorwaarden nietig of vernietigbaar is, dan laat dit de geldigheid van de overige artikelen onverlet. In plaats van het vernietigde of nietige deel geldt alsdan als overeengekomen hetgeen op wettelijk toelaatbare wijze het dichtst komt bij hetgeen partijen overeengekomen zouden zijn indien zij de nietigheid of vernietigbaarheid gekend zouden hebben.

14.2 Indien het gebouw of complex waarvan het gehuurde deel uitmaakt, is of wordt gesplitst in appartementsrechten, is huurder verplicht de uit de splitsingsakte, statuten en reglementen voortvloeiende voorschriften omtrent het gebruik in acht te nemen.

Bijlage; B Onderhouds-ABC
(maart 2008)

Voor het onderhouds ABC verwijzen wij u naar de pfd van het boekje Welkom op de site.

Bijlage C: Algemene voorwaarden Gemakspakket (maart 2008) 

Deelnemers aan onderdelen van het Gemakspakket zijn huurders van een woonruimte van Vivare (hierna te noemen: verhuurder) die schriftelijk akkoord zijn gegaan met het bepaalde in dit reglement.

Artikel 1: De onderhoudswerkzaamheden
1.1 Het Gemakspakket omvat de geringe en dagelijkse onderhouds- en reparatiewerkzaamheden. Hiertoe worden in dit contract gerekend:

• a de glasverzekering;
• b het servicefonds, een en ander voor zover de desbetreffende voorzieningen en onderdelen deel uitmaken van het gehuurde.
  De werkzaamheden worden nader omschreven in het Onderhouds-ABC, welke deel uitmaakt van dit contract.

1.2 Schades of gebreken die vallen onder de in lid 1 genoemde dekking, kunnen bij de verhuurder worden gemeld. Na melding wordt de klacht, voor zover deze betrekking heeft op gebreken die door verhuurder behoren te worden hersteld, binnen redelijke termijn en binnen de normale arbeidstijd verholpen. Vernieuwing van onderdelen zal slechts plaatsvinden indien dit technisch gezien noodzakelijk is, hetgeen uitsluitend ter beoordeling is van de verhuurder.

1.3 De verhuurder is niet verplicht een gebrek te herstellen als het uitgaven vereist die in de gegeven omstandigheden redelijkerwijs niet van de verhuurder kunnen worden verlangd.

Artikel 2: Uitsluitingen
Uitdrukkelijk niet begrepen in het Gemakspakket zijn:

• a alle reparaties die het gevolg zijn van grove nalatigheid, slordigheid, onoordeelkundig gebruik of ruwe bewoning van huurder, zijn huisgenoten of personen voor wie hij aansprakelijk is;
• b alle niet in artikel 1 lid 1 genoemde onderhouds- en reparatiewerkzaam¬heden die voor rekening van de huurder zijn (zie ook het Onderhouds-ABC);
• c alle reparaties die het gevolg zijn van schade door vorst, die door het treffen van tijdige voorzorgsmaatregelen door de huurder voorkomen hadden kunnen worden;
• d onderhouds- en reparatiewerkzaam¬heden aan de door de huurder zelf aangebrachte voorzieningen (EigenWijze verbouwingen);
• E alle reparaties die vóór de ingangsdatum reeds zijn ontstaan.

Artikel 3: Prijs
3.1 Het te betalen bedrag voor het Gemakspakket wordt tegelijk met de maandelijks bij de woning verschuldigde huurprijs voldaan.

3.2 Het te betalen bedrag voor het Gemakspakket is niet jaarlijks verrekenbaar.

3.3 Vivare zal jaarlijks in haar bewonersblad of anderszins, een overzicht opnemen van de baten en de lasten van het Gemakspakket. Pas als uit dit overzicht blijkt, dat aanpassing van de bijdrage noodzakelijk is, zal tot aanpassing worden overgegaan. De deelnemers worden hiervan tenminste 30 dagen van tevoren, middels het bewonersblad of anderszins, op de hoogte gesteld.

3.4 De deelnemer aan het Gemakspakket wordt geacht met de aanpassing van de ¬bijdrage akkoord te gaan.

3.5
Indien bij het niet betalen de huur inclusief servicekosten, de ontstane vordering wordt overgedragen aan een deurwaarder/incassobureau wordt de Gemakspakketovereenkomst per datum van die overdracht opgeschort. Gedurende de schorsing kan de huurder geen aanspraak maken op reparatie of vervanging. Na het sluiten van het dossier door de deurwaarder of het incassobureau gaat de overeenkomst met ingang van die datum opnieuw in.

Artikel 4: Entreegeld
Geen entreegeld is verschuldigd voor het Gemakspakket indien de nieuwe huurder abonnee wordt op het moment of binnen één maand na ondertekening van de huurovereenkomst. Zittende huurders betalen een entreebedrag van € 30,- indien zij zich aanmelden voor het servicefonds of voor het volledige Gemakspakket. Indien een huurder deelname opzegt en vervolgens weer een lidmaatschap aan het Gemakspakket of servicefonds wil aangaan, zal hij eerst een entreegeld van € 30,- aan verhuurder dienen te betalen. Dit bedrag wordt aangewend als inkomsten voor het servicefonds.

Artikel 5: Duur van het Gemakspakket
5.1 Het Gemakspakket gaat in op dezelfde dag van aanmelding.

Artikel 6: Einde van de overeenkomst
6.1 Het contract eindigt van rechtswege wanneer de huurovereenkomst tussen partijen met betrekking tot het gehuurde eindigt.

6.2 De huurder kan deelname aan het Gemakspakket na afloop van de overeengekomen periode schriftelijk opzeggen, daarbij in acht genomen een opzegtermijn van één maand.

6.3 De verhuurder kan de overeenkomst – in ieder geval – opzeggen met een opzegtermijn van één maand, wanneer hij van oordeel is dat de huurder misbruik maakt van het Gemakspakket.

Bijlage D: Overzicht van EigenWijze Verbouwingen (april 2008)

Voor het overzicht van Eigenwijze Verbouwen verwijzen wij u naar de pfd van het boekje Welkom op de site.

 

 

Trefwoordenregister

 

Aansprakelijkheidsverzekering	3.8
Algemene huurvoorwaarden	2.1, Bijlage A
Automatische incasso	6.1
Bemiddeling	5.6
Betalingsregeling	6.2
Bewonersblad	1.4
Bewonerscommissies	5.2
Bruto-huur	2.2
Burenoverlast	5.6
Eindopname	7.1
Energielevering	2.7
Glasverzekering	3.4
Gemakspakket	3.4, Bijlage B/C
Geschillen	1.6
Huurachterstand	6.2
Huurbetaling	6.1
Huurderbelangenvereniging	5.1
Huurincasso	6.3
Huuropzegging	7.1
Huurovereenkomst	2.1
Huurprijs	2.2
Huurtoeslag	2.5
Huurvast/Huurzeker	2.4
Huurverhoging	2.3
Inboedelverzekering	3.8
Inbraakschade	3.7
Incassomaatregelen	6.3
Internet	1.3
Kale huur	2.2
Klachtencommissie	1.6
Kluswijzers	4.1
Kopen van een huurwoning	7.2
Kwaliteit	1.5
Netto-huur	2.2
Onderhoud	3, Bijlage B
Openingstijden	1.2
Opzegtermijn	7.1
Overlast	5.6
Projecten	5.3
Reparatieverzoek	3.2
Servicefonds	3.4, bijlage B/C
Servicekosten	2.2
Tuinonderhoud	3.6, Bijlage B
Urgentie	7.6
Vandalisme	3.7
Verbeteringen	4, Bijlage D
Verbouwen	4, Bijlage D
Verhuizen	7
Verzekeringen	3.8
Wettelijke aansprakelijkheid	3.8
Woningaanpassing	4.3
Woningruil	7.3
Woonzuil	1.3
Wijkbeheer en –platform	5.4