Zoek
Print deze vacature Mail-a-friend

manager Klantmaatwerk (m/v)

Vivare staat midden in de maatschappij en weet wat er speelt. Met een solide en professionele organisatie zijn we zichtbaar aanwezig in de wijken en staan we dichtbij de mensen. Bij Vivare bieden wij 55.000 mensen een passend en betaalbaar (t)huis, nu en in de toekomst. Oplossingsgerichte medewerkers maken ons bestaansrecht waar. Met hart voor onze regio dragen wij bij aan een omgeving waar het prettig wonen is. Dat is waar wij voor staan, in goede samenwerking met partners en met een dienstverlening van deze tijd.

Voor de directie Klant, afdeling Klantmaatwerk, zijn wij met ingang van 1 maart 2018 op zoek naar een ervaren manager Klantmaatwerk (m/v) voor 36 uur per week.

De afdeling Klantmaatwerk bestaat uit verschillende teams met klantconsulenten, senior klantconsulenten en buurtbeheerders (ongeveer 40 fte). De afdeling geeft op een efficiënte en pro-actieve wijze uitvoering aan de processen verhuur, huurincasso, overlast. Daarbij is het van groot belang dat de dienstverlening voldoet aan de kwaliteit die we als organisatie nastreven.

Wat ga je doen?

Als manager Klantmaatwerk maak je onderdeel uit van het Management Team van de directie Klant, bestaande uit de directeur Klant, 2 collega managers Klantmaatwerk en een manager Klantcontact. Je rapporteert rechtstreeks aan de directeur Klant. Je bent verantwoordelijk voor de aansturing op het correct en tijdig uitvoeren van de processen verhuur, overlast, huurincasso en het voorkomen van multiproblematiek in wijken. Dit alles passend bij de doelstellingen en het beleid van zowel de organisatie als de gebieds- en wijkdoelstellingen van de gebieden Duiven, Westervoort en Overbetuwe. Je stuurt de medewerkers aan, gericht op een efficiënte inzet en verdere professiona-lisering van je medewerkers. Je hebt een specifieke verantwoordelijkheid voor het proces Huurincasso; met oog voor vernieuwing en verbetering. Samen met de andere managers binnen Vivare werk je aan het verstevigen van de samenwerking tussen directies en afdelingen. Tevens neem je deel aan interne werk- en projectgroepen. Aangezien de medewerkers van je team zowel op kantoor als in de wijk werkzaam zijn, ben je goed in staat om op afstand de verbinding te houden en te sturen. Daarnaast onderhoud je vanuit je proces- en resultaatverantwoordelijkheid contacten met de externe omgeving en samenwerkingspartners. Kortom, je bent integraal verantwoordelijk voor de te behalen resultaten, de processen, medewerkers en middelen.

Wie zoeken wij?

Je beschikt over ruime aantoonbare managementvaardigheden, gecombineerd met ruime ervaring in netwerksamenwerking. Je hebt een afgeronde HBO+ opleiding en beschikt over uitstekende managementvaardigheden op strategisch/tactisch niveau. Je bent daadkrachtig, enthousiast, bedreven in je vak en (organisatie)sensitief. Je denkt ‘out of the box’ en bent in staat om concepten/ideeën werkend te krijgen en draagvlak te creëren. Je bent in staat om zowel intern als extern overtuigend op te treden en slim gebruik te maken van je netwerk. Je kunt omgaan met tegengestelde belangen en door jouw onderhandelingsvaardigheden slaag je erin deze te verenigen. Jouw persoonlijke effectiviteit levert een wezenlijke bijdrage om afstemming te realiseren met betrekking tot processen die niet binnen het eigen team of directie zijn belegd. Je werkt ordelijk, gestructureerd en je weet gemakkelijk overzicht te creëren en te houden.

Wat bieden wij?

Afhankelijk van ervaring en uitgaande van een fulltime dienstverband van 36 uur per week: minimaal € 4.241,- en maximaal € 5.580,- bruto per maand (schaal L).

Geïnteresseerd?

Stuur dan je CV en motivatiebrief uiterlijk 12 januari 2018 naar vacature@vivare.nl.
Een assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
Voor meer informatie omtrent de functie kun je contact opnemen met Eline de Jong, directeur Klant, telefoonnummer 06 - 32141415.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Nieuws
Website Entree: vraag eerst uw gebruiker...
Lees verder >

22 nieuwbouw eengezinswoningen Beekenoor...
Lees verder >