Zoeken

Nee, de zonnepanelen horen bij de woning en niet bij de huurder. 

U heeft gebruik gemaakt van het aanbod om zonnepanelen te leggen. Daarbij heeft u getekend voor de duur van uw huurcontract. Of u heeft een woning geaccepteerd met zonnepanelen.

De zonnepanelen kunnen we ook niet afkoppelen. U blijft de servicekosten voor de zonnepanelen betalen. Het afkoppelen zou u dan alleen maar geld kosten en niets opleveren.

Vivare brengt geen zonnepanelen aan per woning. We kijken bij onderhoudsprojecten wel of we het plaatsen van zonnepanelen meenemen in het plan. Zijn de woningen in uw straat aan de beurt? Dan sturen wij hierover ruim van te voren een voorstel. Wij of de leverancier van de zonnepanelen bespreken vervolgens met u wat dit betekent voor uw energieverbruik en portemonnee.

Als u zelf zonnepanelen wil installeren heeft u toestemming van Vivare nodig. U kuntbij ons een aanvraag voor plaatsing doen.

Nee, u kunt bent niet verplicht om zonnepanelen te laten plaatsen. De adviseurs van Ecorus Home kunnen u uitleg geven zodat u zelf kunt bepalen of zonnepanelen interessant zijn voor u. 

Als er bij u een project wordt gestart wordt u geïnformeerd over de werkzaamheden. U hoort dan ook of het plaatsen van zonnepanelen onderdeel is van het project. Als u ervoor kiest om geen zonnepanelen te laten plaatsen, is het belangrijk dat u dat zelf duidelijk aangeeft. Dit kunt u doen door de akkoordverklaring niet te ondertekenen of door het te melden bij de adviseur van Ecorus Home

De kosten voor de zonnepanelen worden opgenomen als extra servicekosten. Daardoor heeft dit geen invloed op uw huurtoeslag. Servicekosten vallen niet onder de rekenhuur waarover u huurtoeslag aanvraagt.

Het plaatsen van zonnepanelen op meergezinswoningen (appartementengebouw/flat) wordt op dit moment alleen bij projecten onderzocht. Als er mogelijkheden zijn, dan worden de panelen in eerste instantie ingezet om de algemene (collectieve) voorzieningen van zonnestroom te voorzien. 

Laat u zonnepanelen leggen via het aanbod van Ecorus Home? Dan betaalt Vivare het plaatsen van de panelen. U betaalt via de servicekosten een klein bedrag per paneel, per maand. Het bedrag is voor u vastgelegd in het contract. Over dit bedrag vragen we geen huurverhoging of indexatie. 

Uw energieleverancier kan mogelijk extra kosten in rekening brengen omdat u zonnepanelen heeft. Dit kunnen terugleverkosten zijn maar ook vaste kosten. Deze kosten kunnen verschillen per energieleverancier. 

Zonnepanelen worden niet in het dak, maar op het dak en los maakbaar geplaatst. Onze installaties liggen bovendien niet aaneengesloten over meerdere daken, maar vrij van elkaar. We houden te allen tijde rekening met brandveiligheid. 

​Nee, dat is niet mogelijk. De omvormer past bij de geïnstalleerde installatie. Als er meer zonnepanelen op worden aangesloten, wordt de omvormer veel te warm. Dit zal oververhitting en storingen veroorzaken.

​Vivare bepaalt hoeveel zonnepanelen er worden geplaatst. Daarbij wordt rekening gehouden met de ligging van het dak, de ruimte op het dak, het draagvermogen van het dak, een monumentenstatus en de technische aspecten (asbest / EPS-korrels). Het aantal is afhankelijk van de situatie. 

Deze brief mag u negeren. Ecorus Home zorgt ervoor dat de zonnepanelen worden aangemeld. Zij doen dit als service, waarbij ze ook alle technische informatie doorgeven.

Binnen de geldende regels leggen we ook zonnepanelen op monumenten en beschermd stads- of dorpsgezichten. 

De voorkeur gaat uit naar het kabeltracé in de woning te leggen. Om risico's op het doorboren van leidingen te vermijden boort Ecorus Home niet in muren en vloeren. Er wordt vooraf met u besproken wat u kunt verwachten.

Maakt u zich zorgen over de kabels door de woning? De adviseur van Ecorus Home kan u hierover voldoende informeren.

​Het kan zijn dat er nog werkzaamheden aan bijv. de meterkast moeten worden uitgevoerd. Ook kan de Eelena-app niet goed werken. In beide gevallen kunt u contact opnemen met Ecorus Home.

​Wij spelen uw klacht door naar Ecorus Home. Zij hebben de panelen geplaatst en nemen daarom ook uw klacht in behandeling. U kunt ook zelf contact opnemen met Ecorus Home.

Ecorus Home is bereikbaar via 085 1303620 of via mail: vivare@ecorushome.com.

​Zelf plaatsen is een behoorlijke investering, maar als u het kunt betalen is het op de lange duur voordeliger dan via Vivare. Het is dan wel van groot belang dat u nog jaren in de woning blijft wonen. Laat de investering en opbrengsten voorrekenen, zodat u een weloverwogen beslissing kunt nemen.

Ecorus Home moet de gebroken dakpannen vervangen. Dit kan wat tijd vragen. In sommige gevallen moeten de dakpannen worden besteld.

Dat kan, maar u moet hierin zelf een keuze maken. Het energieverbruik is per huishouden verschillend. Dit kan gedurende het jaar ook nog veranderen. Bijvoorbeeld als u gaat samenwonen of als uw kind op zichzelf gaat wonen. U kunt er voor kiezen om het maandbedrag niet te wijzigen. U krijgt dan aan het einde van het jaar geld terug van uw energieleverancier (bij gelijk gebruik).

Vivare heeft ongeveer 24.000 woningen. Een deel van onze woningen komt in aanmerking voor het energiezuinig maken. Helaas hoort uw woning daar nog niet bij. 

We hebben te maken met steeds veranderende wet- en regelgeving, de energietransitie en natuurlijk het financiële plaatje. Dat maakt dat we keuzes moeten maken. Dat is niet makkelijk. Ook omdat wij bewust zijn van de gevolgen voor u en uw woning. Als dit in de toekomst verandert krijgt u daarover vanzelf bericht. 

De kosten voor planmatig onderhoud zijn voor onze rekening.

In sommige gevallen, bijvoorbeeld bij het plaatsen van een verwarmingsketel of zonnepanelen, staat hier een maandelijkse betaling tegenover. Wij laten u dit vooraf weten, zodat u hierdoor niet onaangenaam wordt verrast. Tegenover deze extra kosten staat vrijwel altijd een besparing op de energiekosten.

Wilt u tijdens het planmatig onderhoud extra werkzaamheden uit laten voeren door de aannemer? Dan zijn deze kosten altijd voor u zelf.

Moet ik deze kosten met terugwerkende kracht betalen?
Nee, u betaalt vanaf het moment dat de servicekosten zijn opgevoerd. In sommige gevallen kan het opvoeren van uw zonnepanelen wat extra tijd vragen. Zodra de administratieve inrichting is voltooid worden de servicekosten in rekening gebracht worden.